در صورت تخطی از قوانین فروش، ما F-150 Lightnings را برای شما ارسال نمی کنیم

شرکت فورد موتور با توجه به شهرت خود و شکایات مشتریان در مورد عرضه آتی F-150 لایتنینگ، به فروشندگان هشدار می دهد که رزرو کامیون محبوب EV را افزایش ندهند و همچنین از مشتریان می خواهد که برای جلوگیری از فروش مجدد آن قراردادی امضا کنند. بر اساس نامه ای که این خودروساز به نمایندگی های خود ارسال کرده است.

نامه اخطار که به تاریخ جمعه و به صورت آنلاین توسط انجمن F150gen14.com ارسال شده است، خطاب به مدیران فروش، مدیران کل و مدیران فروش است.

این نامه که توسط اندرو فریک، معاون فروش فورد در ایالات متحده و کانادا نوشته شده است، آغاز می‌شود: «ما متوجه شده‌ایم که تعداد محدودی از نمایندگی‌ها به گونه‌ای با مشتریان تعامل دارند که بر رضایت مشتری تأثیر منفی می‌گذارد و شهرت فروشنده را تحت تأثیر قرار می‌دهد. بدن."

در نامه آمده است که نمونه‌هایی از این تعاملات منفی شامل الزام مشتریانی است که قبلاً در سال رزرو F-150 لایتنینگ 2022 بوده‌اند تا واریز یا پرداخت‌های بیشتری انجام دهند.

در این نامه آمده است: "این اقدامات به عنوان تهدیدی برای مشتریان با خودداری از توانایی آنها در تبدیل رزرو به سفارش تلقی می شود." این رفتار غیرقابل قبول است...

فورد سپس به زبان قراردادهای فروش و خدمات با فروشنده استناد می کند، که از دلالان می خواهد عملیات خود را به گونه ای انجام دهند که به نفع فروشندگان، شرکت و محصولات آن باشد.

در این نامه آمده است: «فروشنده باید به هیچ وجه از هرگونه «طعمه»، تقلب، گمراه کننده، گیج کننده یا غیرقانونی تبلیغات یا شیوه های تجاری اجتناب کند.

در این نامه آمده است: «اگر مشخص شود که فروشنده شما درگیر چنین اقداماتی است، شرکت فورد موتور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این توزیع فروشنده را برای کل سال مدل 2022 به F-150 Lightning هدایت کند.

فروش مجدد سریع را مسدود کنید

با این حال، برای حفظ منافع فروشنده، فورد در نامه نوشت که از تغییر قرارداد سنتی خرید خودرو حمایت می کند.

داستان ادامه دارد

فورد برای جلوگیری از خرید و فروش فوری پیکاپ برای کسب سود توسط مردم، "پشتیبانی از یک سفارش غیر فروش را ارائه می دهد که در زمان خرید توسط مشتری امضا شود." فروشندگان می توانند این زبان را به فرم های بسته بندی موجود اضافه کنند یا یک سند مستقل جدید ایجاد کنند."

فورد زبانی ارائه کرده است که صراحتاً از خریدار می‌خواهد موافقت کند که لایتنینگ را ظرف یک سال پس از خرید، فروش، پیشنهاد فروش یا انتقال مالکیت خود را واگذار نکند. اگر خریدار خودرو را ظرف یک سال بفروشد، ممکن است با دعوی قضایی مواجه شود که شامل جلوگیری از انتقال مالکیت خودرو می شود.

چرا حالا؟

سعید دیپ، سخنگوی فورد گفت که این نامه الهام گرفته از گفتگوی فریک با اعضای شبکه فروش فورد در روز پنجشنبه بود.

فری پرس به جامعه نمایندگی فورد تایید کرد که نامه ارسال و دریافت شده است و یک وبینار با فریک برگزار شده است.

به گفته دیپ، با این حال، تماس فریک در درجه اول برای بررسی فروش پایان سال و آنچه در ماه‌های آینده با افتتاح بانک سفارش لایتنینگ در این هفته انتظار می‌رود، انجام شد.

بیشتر ▼: دواین «راک» جانسون در توییتر عشق خود به Super Duty را برای مدیرعامل فورد منتشر کرد

بیشتر ▼: فروش فورد در سه ماهه چهارم رشد کرد، در حالی که کل کل سال منعکس کننده تأثیر COVID-19 است.

دیپ گفت، نامه ای که منتشر شد، روح و بحث را به تصویر می کشد.

او روز جمعه به فری پرس گفت که اکنون مراقبت از مشتری اهمیت ویژه ای دارد.

دیپ گفت: "اف-150 لایتنینگ کاملا جدید نشان دهنده یک جهش به جلو در نوآوری کامیون های فورد است و برای برند فورد و نمایندگی های ما بسیار مهم است، زیرا وارد بخشی می شویم که هرگز در آن رقابت نکرده ایم." ما با دیگرانی رقابت می کنیم که مدل مستقیم دارند و باید بسیار مراقب باشیم که مشتریان چگونه فورد و شبکه نمایندگی ما را درک می کنند. نحوه برخورد فروشندگان ما با مشتریان نه تنها بر روی فروشنده فردی، بلکه بر شهرت فورد و فروشندگان ما نیز تأثیر زیادی دارد.

تیم هوویک، رئیس شورای ملی فروشندگان فورد، که به عنوان گروه مشاوره ای استراتژی و مشاوره فورد عمل می کند، گفت که فروشندگان خوشحال هستند.

او روز جمعه گفت: «شورای فروشندگان با شرکت فورد موتور همکاری می‌کند و ما نسبت به این نامه بسیار مثبت هستیم.» «فکر نمی‌کنم این نامه ما را بد جلوه دهد. ما با یک محصول جدید می آییم، راهی جدید برای ورود به بازار با این محصول و این یک شروع بسیار قابل انتظار است. من بیشتر به نامه نگاه می کنم که انگار مطمئن می شوم همه در یک صفحه هستیم."

هوویک، که مالک سن تان فورد در گیلبرت آریزونا نیز هست، گفت: "با نزدیک شدن به انتشار لایتنینگ، ما واقعا هیجان زده هستیم."

انتظار می رود این کامیون در بهار به نمایندگی ها تحویل داده شود.

تقاضای عظیم

فورد رزروهای زیادی برای پیکاپ تمام الکتریکی دریافت کرد که این شرکت مجبور شد روند رزرو را در دسامبر به حالت تعلیق در آورد.

این هفته، این شرکت این امکان را برای مشتریان فراهم کرد که سفارشات رزرو خود را از 100 دلار به خرید واقعی تبدیل کنند. فورد به ترتیب رزروهای انجام شده پس از افتتاحیه در ماه می، روی لیست کار می کند.

فورد با حدود 200000 رزرو، این هفته نیز برنامه ای را برای افزایش تولید اعلام کرد. و بازار سهام به خوبی پاسخ می دهد. قیمت پیکاپ بسته به موارد خاص از 39974 دلار تا 92000 دلار یا بیشتر متغیر است.

فورد با خریدارانی که فورد برانکو محبوب را گرفته و دوباره آن را به قیمت بیش از 10000 دلار می فروشند، مشکل دارد.

فورد لایتنینگ در مرکز خودروهای الکتریکی روژ در دیربورن تولید می شود.

بیشتر ▼: مدیر اجرایی فورد داده‌های جالبی در مورد چالش‌های آتی تسلا در اختیار کارکنان قرار می‌دهد

بیشتر ▼: او مهندس ارشد فورد F-150 تمام الکتریکی است که انقلاب را رهبری می کند

بیشتر ▼: پروفسور گفت که ممکن است به زودی 5 دقیقه شارژ وسایل نقلیه برقی در دسترس باشد

تماس با فیبی وال هاوارد: phoward@freepress.com یا 313-618-1034. او را در توییتر دنبال کنید @phoebesaid. ادامه مطلب را بخوانید آب کم عمق و برای ما ثبت نام کنید خبرنامه خودرو.

این مقاله در اصل در روزنامه دیترویت فری پرس منتشر شد: فورد در مورد تاکتیک های فروش F-150 لایتنینگ یک نامه هشدار به فروشندگان ارسال کرد.