زنی می گوید که پس از 8 روز جستجو برای سگ گم شده اش، شرکت حیوانات خانگی Wag اعتراف کرد که حیوان مرده است.

• یک صاحب سگ گفت که او پس از ناپدید شدن توله سگش که تحت مراقبت واکر واگ ناپدید شد، روزها را صرف جستجوی توله سگ خود کرد.

• لیز جورجی گفت که فقط پس از هشت روز جستجو به او گفته شد که سگش فرن مرده است.

• Wag، اپلیکیشنی که صاحبان حیوانات خانگی را به واکرها و مراقبان مستقل متصل می‌کند، پیش از این جنجال‌هایی را به وجود آورده بود.

بنیانگذار یک شرکت نوپا که سگش تحت مراقبت شرکت حیوانات خانگی Wag گم شد، گفت که به او گفته شده که حیوان خانگی او پس از هشت روز گذراندن وقت برای جستجوی توله سگ مرده است.

لیز جورجی، مدیر عامل استودیو فیلم و عکس سونا، روز پنجشنبه توییت کرد که واگ این خبر را با پیام زیر به او داد:

"من تماس می‌گیرم تا به شما اطلاع دهم که خبری برای حیوان خانگی شما داریم. تماس محلی ما به ما اطلاع می دهد که او شکست خورده است. اون مرد. این موارد فوق‌العاده نادر هستند، اما اتفاق می‌افتند. آیا هیچ سوالی دارید؟"

بلافاصله مشخص نیست که آیا سگ جورجی، فرن، در حین مراقبت از واکر واگ مرده است یا ناپدید شده و پس از آن مرده است.

جورجی گفت که دو سگ خود را به سرپرستی واگ سپرد تا برای گرامیداشت یاد پدر مرحومش به آفریقا سفر کند.

در 5 ژانویه به جورجی گفته شد که فران ناپدید شده است. او افزود که او از مادرشوهرش برای جستجوی سگ کمک گرفت زیرا او به یک مکان دورافتاده در خارج از کشور سفر می کرد و هرگونه تلاش برای بازگشت به ایالات متحده بیش از پنج روز طول می کشد.

جورجی گفت وقتی نتوانست لیست یا فرآیندی برای سگ گمشده یا خدمات مشتری در اپلیکیشن Wag پیدا کند، وحشت کرده است. او گفت: "شما فقط در صف با بقیه نشسته اید."

به گفته جورجی، واگ تنها 25 ساعت پس از اطلاع از ناپدید شدن فران به او پاسخ داد. او اضافه کرد که "هنوز منتظر یک" ساده است متاسفم".

در همین حال، او دوستان، خانواده و همسالان خود را برای گشت و گذار در محله دنور خود جمع کرد، تا حدی از طریق NextDoor، یک برنامه شبکه اجتماعی برای همسایگان.

چند روز بعد، روز پنجشنبه، جورجی گفت که تاییدیه دریافت کرده است فران مرده بود.

داستان ادامه دارد

جورجی در توضیح داد: «ردیاب سگ او را پیدا کرد و با کنترل حیوان تماس گرفت توییتو اشاره کرد که او قبل از سوزاندن فران برای آخرین بار نتوانسته بود او را ببیند. "به هر حال، ما غبار او را داریم و برای نجاتی که به افتخار او او را به فرزندی پذیرفتیم، کمک مالی بزرگی خواهیم کرد."

«با اضافه کردن توهین به جراحت، دیروز هزینه خدمات مراقبت از سگم را از من گرفتند. یه همچین شوخی آنها گفتند که "در نظر خواهند گرفت." اضافه.

Wag، اپلیکیشنی که صاحبان سگ را با واکرها یا مراقبان مستقل که توسط این شرکت رتبه بندی شده است، مرتبط می کند، در سال 2015 تاسیس شد.

گرت اسمال وود، مدیر عامل Georgie، Wag و Wag بلافاصله به درخواست های Insider برای اظهار نظر پاسخ نداد.

این شرکت در چندین منازعه خدمات مشتری قبلی شرکت داشته است.

Buzzfeed News گزارش داد که در ژوئن 2019، این زوج گفتند سگشان از واکر واگ دزدیده شده است. و در نوامبر 2019، یکی دیگر از مشتریان ویدئویی از یک واکر واکر در حال دزدیدن اقلام از خانه اش را توییت کرد.

در همان سال، زن و شوهری در لس آنجلس شکایتی علیه Wag تنظیم کردند و شرکت را متهم کردند که قصد دارد مرگ بولداگ فرانسوی آنها، برگر را پنهان کند. آنها ادعا می کنند که برگر تحت مراقبت واکر واگ بود که در پیاده رو ایستاده بود در حالی که به سگ 10-1/2 ساله اجازه می داد به تنهایی در پیاده رو بدود که منجر به تصادف مرگبار ماشین برگر شد.

در سال 2019، هیلاری اشنایدر، مدیرعامل وقت، نامه ای سرگشاده نوشت و به احساسات منفی در مورد خدمات مشتریان شرکت پرداخت و گفت که Wag در حال "بازبینی و بررسی" سیستم های خدمات مشتری خود است.

مقاله اصلی اینسایدر را بخوانید